شروط الاسترجاع

1. سياسة الاسترجاع نحن في [naghem.com] نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك طلب استرجاعه وفقًا للشروط التالية:

2. فترة الاسترجاع يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال [7] أيام من تاريخ استلام المنتج. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكننا قبول طلبات الاسترجاع.

3. شروط الاسترجاع

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبحالة ممتازة مع جميع عبواته الأصلية.
• الإيصالات: يجب تقديم إيصال الشراء أو أي دليل على الشراء عند طلب الاسترجاع.

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر رقم الجوال اللي على الفاتورة وذكر تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الطلب وأسباب الاسترجاع.

5. تكاليف الشحن

• الشحن في حالة الاسترجاع: في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلينا، ما لم يكن المنتج معيبًا أو خطأ في الطلب من جانبنا.
• الاسترجاع المعيب: إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن مطابقًا للوصف، سنتحمل تكاليف الشحن عند استرجاعه.

6. عملية استرجاع الأموال بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استرجاع الأموال خلال [15] أيام عمل. سيتم إرجاع المبالغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.

7. الاستثناءات

• المنتجات المخصصة: لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
• المنتجات القابلة للتلف: لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف بسرعة مثل مستحضرات التجميل أو الأغذية.

8. التعديلات على سياسة الاسترجاع نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع قبولًا للشروط المعدلة.

9. الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع هذه، يرجى الاتصال بنا على [info@naghem.com]